帮帮找房隐私政策

生效日期：2026年09月28日 更新日期：2026年09月28日

长沙同城帮帮电子商务有限公司（以下简称「我们」或「平台」）深知个人信息对你的重要性，并会尽全力保护你的个人信息安全可靠。我们致力于维持你对我们的信任，恪守以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

本政策适用于「帮帮找房」移动应用程序、网站及相关服务。请你在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。当你点击同意、开始使用或继续使用我们的服务，即表示你已理解并同意我们按照本政策处理你的相关信息。

一、我们如何收集和使用个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用你的个人信息。若我们要将信息用于本政策未载明的其它用途，会事先征求你的同意。

1. 账号注册与登录

为完成账号注册、登录与身份核验，你需要提供手机号码；通过短信验证码或微信授权完成登录时，我们还会获取微信侧授权的手机号等必要信息。上述信息属于实现核心业务功能所必需，如你拒绝提供，将无法注册或登录，但不影响你浏览公开房源信息。

2. 房源与求租发布

当你发布房源、求租或反馈内容时，我们会收集你主动填写的标题、地址、面积、价格、联系方式、文字描述，以及你上传的图片。图片可能来自相册或相机拍摄。上述信息用于信息展示、审核与联系撮合。

3. 支付与订单

当你购买推广、充值或开通会员时，我们会收集订单号、支付金额、支付方式及支付结果，用于完成交易、对账与售后。支付过程由微信支付、支付宝等第三方支付机构处理，我们不会存储你的银行卡完整信息或支付密码。

4. 客服与投诉

当你联系客服或提交「我有话说」时，我们会收集你提供的联系方式、反馈内容及附件图片，用于处理咨询、投诉与改进服务。

5. 保障服务安全与运行

为保障软件与服务的安全稳定运行、排查崩溃与欺诈风险，在你同意本政策后，我们可能收集必要的设备与日志信息，包括：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如 Android ID、OAID）、网络类型、IP 地址、应用版本号、操作日志、崩溃日志。上述信息用于安全风控、故障分析与服务优化，我们不会将其用于画像营销。

我们的产品基于 DCloud uni-app(5+ App/Wap2App) 开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》（https://dcloud.io/license/appprivacy.html）。

6. 消息通知

为向你发送订单、审核、系统公告等服务通知，我们可能使用推送服务。你可在系统设置中关闭通知权限，关闭后可能无法及时收到服务提醒，但不影响其它功能。

二、我们如何使用权限

我们会在具体业务场景下，通过弹窗说明用途，并在你同意后才申请系统权限。你可以拒绝授权，拒绝后仅影响对应功能，不影响浏览等基础功能。主要权限及用途如下：

1. 存储 / 相册权限：用于选择并上传房源图片、反馈图片。 2. 相机权限：用于拍摄并上传房源图片、反馈图片。 3. 网络权限：用于连接网络，加载房源、提交发布与完成支付。 4. 通知权限（如适用）：用于发送订单、审核、系统消息提醒。

我们不会在你未使用相关功能时提前申请上述敏感权限，也不会将权限用于本政策未载明的目的。

三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

1. 共享：我们不会与第三方共享你的个人信息，除非获得你的明确同意，或为实现本政策所述目的所必需，并与合作方签署严格的数据处理协议。目前可能涉及的第三方服务包括： - 短信服务商：用于发送登录验证码； - 微信支付、支付宝：用于完成支付； - 微信开放平台 / 微信小程序：用于微信授权登录； - 基础云服务与推送服务（如使用）：用于服务托管与消息触达。 2. 转让：如因合并、分立、重组等原因需要转移个人信息，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将重新征得你的授权同意。 3. 公开披露：我们仅在获得你明确同意，或基于法律法规、诉讼、政府主管部门强制性要求的情况下，才会公开披露你的个人信息。

四、我们如何存储和保护个人信息

1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。 2. 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留你的个人信息。账号注销后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息，法律法规另有规定的除外。 3. 安全措施：我们采用加密传输、访问控制、权限管理、安全审计等措施保护信息安全。如发生个人信息安全事件，我们将按法规要求及时告知你，并上报监管部门。

五、你的权利

按照中国相关法律法规，你对自己的个人信息享有以下权利：

1. 查阅、更正：你可以在「我的」中查看并修改账号资料。 2. 删除：你可删除本人发布的房源、求租等信息；法律法规要求保留的除外。 3. 撤回同意：你可在系统设置中关闭相关权限；也可通过联系客服撤回对特定处理的同意。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理活动。 4. 注销账号：你可以在「我的 → 注销账号」申请注销。注销后，我们将停止为你提供服务，并按法规删除或匿名化处理个人信息。 5. 获取副本与投诉：你可通过客服联系我们获取个人信息副本，或对个人信息处理进行投诉举报。

六、未成年人保护

我们的产品与服务主要面向具有完全民事行为能力的成年人。若你为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息。

七、本政策如何更新

我们可能适时修订本政策。更新后，我们会通过应用内公告、弹窗或其他合理方式提示你。若变更会导致处理目的、方式或范围发生实质性变化，我们将重新征得你的同意。

八、联系我们

如你对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

平台名称：帮帮找房 运营主体：长沙同城帮帮电子商务有限公司 注册地址：湖南省长沙市开福区 客服电话：19198065088 工作时间：工作日 09:00-18:00

一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复。

平台运营方：长沙同城帮帮电子商务有限公司 日期：2026年09月28日